I. Validità e applicazione dei termini e condizioni generali di vendita
Questi termini e condizioni generali si applicano a tutti gli utenti che visitano o utilizzano il sito web gestito da WTB d.o.o., Via Gradnikove brigade 11, 1000 Lubiana, Slovenia (di seguito: l'amministratore), al momento dell'accettazione di questi termini e condizioni generali accessibili ai seguenti domini e subdomini:
- prestitifacilionline.it (tutte le versioni)
(di seguito il "sito web") fino a revoca o modifica dei termini e condizioni generali.
Questi termini e condizioni generali vincolano l'utente la prima volta che visita il sito web e in tutte le visite successive. Utilizzando il sito web, l'utente conferma di accettare e di essere d'accordo con tutte le disposizioni di questi termini e condizioni generali e di essere a conoscenza della politica sulla protezione dei dati personali e della privacy.
Questi termini e condizioni generali possono essere modificati o integrati in qualsiasi momento senza preavviso o comunicazione. Utilizzando il sito web sotto i termini modificati, l'utente conferma di accettare le modifiche.
L'amministratore chiede cortesemente agli utenti che non sono d'accordo con questi termini e condizioni generali o con le loro modifiche o integrazioni di non utilizzare il sito web e soprattutto di non utilizzare i servizi offerti dal sito web.
II. Definizioni degli utenti del sito web
Il sito web funge da strumento di comunicazione attraverso il quale gli utenti comunicano tra loro. Il sito web è adatto all'uso su dispositivi mobili intelligenti e fissi.
L'utente del sito web è una persona che visita il sito web.
Il fornitore/abbonato è una persona che si è registrata e ha sottoscritto il servizio offerto dal sito web. Il fornitore/abbonato è colui che inizia qualsiasi comunicazione o offre e vende beni e servizi ai clienti attraverso il sito web.
Il cliente è una persona che interagisce con il fornitore/abbonato, accetta o conferma un ordine, acquista beni o servizi o effettua qualsiasi altra comunicazione con il fornitore/abbonato. Il cliente è anche una persona che invia una richiesta al fornitore/abbonato attraverso il sito web.
Il partner di riferimento è una persona che ha un database di persone fisiche o giuridiche e (in conformità con la protezione dei dati personali) consente al fornitore/abbonato di rivolgersi a tali persone utilizzando i servizi del sito web.
Gli utenti registrati includono fornitori/abbonati, clienti e partner di riferimento.
III. Informazioni sull'amministratore e comunicazione con l'amministratore
Amministratore e sede: WTB d.o. informacijske storitve, d.o.o. (abbreviato; WTB d.o.o.), Via Gradnikove brigade 11, 1000 Lubiana, Indirizzo e-mail (dove l'utente può inviare obiezioni, commenti, reclami e dichiarazioni): [email protected].
Numero di registrazione: 1623974000
Partita IVA: SI56313748
Registrazione presso il registro delle imprese: Tribunale distrettuale di Lubiana, Slovenia, il 29 maggio 2001.
Direttore: Igor Hiti
IV. Registrazione dell'utente
Con la registrazione, l'utente concede all'amministratore del sito web il permesso di utilizzare i dati forniti e i dati personali in conformità alla Legge sulla protezione dei dati personali.
L'utente concede all'amministratore il permesso di utilizzare i dati forniti confermando il "disclaimer" all'accesso al sito web o in qualsiasi altra fase del processo sul sito web, confermando di aver preso visione dei Termini e condizioni generali e dell'Informativa sulla privacy e diventando di conseguenza un utente registrato.
L'amministratore può utilizzare i dati forniti per il proprio trattamento, per scopi di comunicazione con gli utenti registrati e per offrire altri servizi/prodotti dell'amministratore. L'amministratore può trasmettere le richieste e i dati personali degli utenti ai fornitori/abbonati per ulteriori utilizzi, necessaria comunicazione reciproca e preparazione delle offerte.
Ogni utente registrato può disiscriversi inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected] con l'oggetto "disiscrizione". Nella email deve inserire il proprio nome, cognome, numero di cellulare e indirizzo email.
L'utente garantisce che i dati forniti all'amministratore o ad altri utenti del sito web siano corretti. L'amministratore ha il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento se ritiene che i dati forniti non siano corretti, falsi o ingannevoli, e ha il diritto di richiedere un risarcimento all'utente.
V. Procedura per l'ordine dei servizi del gestore del sito web
Il servizio a pagamento del sito web è la comunicazione tra fornitori/abbonati, come descritto nella sezione "Informazioni sul servizio".
Il fornitore/abbonato viene informato dell'importo totale del pagamento (prezzo del servizio, tasse e altri eventuali costi) durante il processo di negoziazione commerciale con l'amministratore, ma prima di inviare l'ordine vincolante per il fornitore/abbonato. I prezzi dei servizi sono espressi in euro.
Per i servizi selezionati, il fornitore/abbonato deve effettuare il pagamento richiesto e inviare all'amministratore del sito web la documentazione appropriata. L'amministratore del sito web approva, rifiuta o richiede al fornitore/abbonato di apportare modifiche all'ordine dopo aver ricevuto il pagamento e revisionato la documentazione inviata. In caso di rifiuto, l'amministratore del sito web rimborsa l'importo pagato al fornitore/abbonato.
Nel processo di ordine di un servizio a pagamento, si considera che il fornitore/abbonato abbia preso visione delle caratteristiche essenziali del servizio ordinato, dei termini e condizioni generali, del prezzo del servizio, compresa l'imposta sul valore aggiunto, e delle opzioni e dei tempi di pagamento, prima di inviare l'ordine vincolante.
VI. Contratto e fornitura dei servizi ordinati dal gestore del sito web
Nel caso in cui non sia stipulato un contratto con l'utente, si ritiene che il contratto per l'uso dei servizi del sito web sia concluso confermando l'ordine, effettuando il pagamento o firmando il modulo di adesione.
Questi Termini e condizioni generali fanno parte integrante del contratto tra l'amministratore e l'utente.
L'amministratore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i Termini e condizioni generali o il listino dei servizi.
VII. Rinnovo del contratto o dell'ordine dei servizi del gestore del sito web
L'utente registrato che ha sottoscritto i servizi del gestore del sito web può essere informato dall'amministratore prima della scadenza del contratto e invitato a rinnovarlo e a effettuare un nuovo pagamento dei servizi. L'utente deve effettuare il pagamento dei servizi in base all'offerta entro la scadenza, altrimenti l'amministratore può sospendere il suo account. Con il pagamento, l'utente accetta i Termini e condizioni generali del sito web validi in quel momento.
L'utente può pagare l'importo offerto entro 30 giorni dalla scadenza del pagamento del rinnovo del contratto e l'amministratore del sito web sblocca nuovamente il suo account. Se l'utente non effettua il pagamento entro 30 giorni dalla scadenza del pagamento, l'amministratore si riserva il diritto di bloccare permanentemente il suo nome utente.
Se un utente registrato non utilizza il suo account per 365 giorni, l'amministratore del sito web si riserva il diritto di bloccare o eliminare l'account utente.
VIII. Metodi di pagamento
Gli utenti possono pagare i servizi ordinati secondo le istruzioni fornite nel modulo di registrazione o come specificato nell'offerta, nell'ordine, nella conferma dell'ordine o nel contratto.
IX. Esclusione di responsabilità
Il sito web funziona 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. L'amministratore si riserva il diritto di interrompere il funzionamento del sito web a causa di problemi tecnici o altri problemi importanti, impedendo così l'uso del sito web e dei suoi servizi. L'amministratore non è tenuto a risarcire l'utente per eventuali danni derivanti dalla mancata operatività o dall'operatività limitata del sito web, né a rimborsare l'intero o una parte dell'abbonamento ai servizi dell'amministratore. L'amministratore farà del suo meglio per risolvere eventuali interruzioni del sito web nel minor tempo possibile.
Una ridotta efficienza della soluzione tecnologica utilizzata, l'inserimento, il trasferimento o qualsiasi altra elaborazione dei dati possono causare errori visualizzati sul sito web. L'amministratore del sito web non è responsabile per errori, l'accuratezza dei dati, l'esecuzione degli ordini, la consegna effettuata dagli utenti del sito web. Nel caso in cui un utente del sito web ritenga che ci sia un errore nei dati visualizzati, può segnalarlo via email all'indirizzo [email protected].
L'amministratore non è responsabile della comunicazione tra acquirente e fornitore/abbonato o tra utenti all'interno o all'esterno del portale del sito web. L'amministratore declina ogni responsabilità per eventuali danni subiti dall'utente a causa dell'uso del sito web. Inoltre, l'amministratore declina ogni responsabilità nel caso in cui qualcuno utilizzi il sistema con dati falsi, fuorvianti o inventati, o invii dati o informazioni fuorvianti, false o incomplete che non sono conformi alla legislazione della Repubblica di Slovenia.
Con la registrazione, l'utente accetta di essere valutato da altri utenti e che tali valutazioni siano pubblicate pubblicamente sul sito web dell'amministratore.
X. Risoluzione del contratto e reclami
L'utente può recedere in qualsiasi momento dal contratto per l'uso dei servizi del sito web, a meno che non sia diversamente concordato, ma l'amministratore non è tenuto a rimborsare i pagamenti per il servizio.
Se l'utente ha un reclamo riguardo a un servizio ordinato dall'amministratore del sito web, deve presentarlo per iscritto all'indirizzo WTB d.o.o., Ul. Gradnikove brigade 11, 1000 Lubiana, o all'indirizzo email [email protected]. L'amministratore cercherà di rispondere al reclamo dell'utente nel minor tempo possibile.
L'amministratore può recedere dal contratto con l'utente in qualsiasi momento se:
L'utente viola i termini e le condizioni generali del sito web. In tal caso, l'amministratore è tenuto a informare prima il fornitore/abbonato per iscritto tramite l'indirizzo email fornito durante la registrazione. Se il fornitore/abbonato continua a violare i termini e le condizioni generali, l'amministratore bloccherà il suo account e risolverà il contratto.
L'utente viola le leggi obbligatorie con il suo utilizzo del sito web.
L'utente causa danni all'amministratore.
L'utente non utilizza i servizi del sito web per scopi legittimi.
L'utente si fa passare per un'altra persona o fornisce informazioni false.
L'utente viola le buone pratiche commerciali.
L'amministratore riceve un reclamo riguardo alle azioni o ai dati pubblicati sul sito web dell'utente.
In caso di risoluzione del contratto a causa dell'utente, l'utente è tenuto a pagare tutte le obbligazioni scadute e i costi associati alla risoluzione.
XI. Diritti di proprietà intellettuale
Ogni utente del sito web può pubblicare solo contenuti per i quali ha ottenuto i diritti d'autore. L'utente è responsabile autonomamente per l'abuso dei diritti d'autore e i danni causati.
Se trovi contenuti con diritti d'autore sul sito web che non appartengono all'utente, ti preghiamo di avvisarci immediatamente.
L'amministratore vieta la pubblicazione dei contenuti del sito web su altri media senza il preventivo consenso scritto dell'amministratore.
L'amministratore detiene i diritti d'autore e tutti i diritti connessi al servizio (e correlati) oggetto di questo contratto, compresi tutti i diritti conferiti all'autore ai sensi della Legge sui diritti d'autore e diritti connessi. Qualsiasi contributo, modifica, aggiunta o altra elaborazione dell'applicazione ("opera") da parte di qualsiasi parte di questo contratto è di proprietà dell'amministratore e l'opera è trasferita all'amministratore in termini spaziali e temporali esclusivi in tutto il mondo (entro i limiti consentiti dalla legge applicabile), il che significa che l'amministratore ha il pieno diritto di disporre liberamente dell'opera (riproducendola, adattandola, modificandola, distribuendola, ecc.). Le parti contrattuali concordano che i diritti d'autore e i diritti connessi su tutti i lavori di qualsiasi parte di questo contratto realizzati in base a questo contratto e considerati opere protette sono trasferiti all'amministratore e sono di proprietà dell'amministratore.
Le disposizioni di questa clausola non si applicano agli elementi grafici (CGP), prodotti o servizi e altri elementi protetti da copyright da parte del fornitore/abbonato.
XII. Utenti e protezione dei dati personali
L'amministratore, il fornitore/abbonato e il partner di contatto sono tenuti a rispettare completamente gli obblighi ai sensi di questo contratto e a rispettare tutte le disposizioni della legge vigente sulla protezione dei dati personali, inclusa la legge generale sulla protezione dei dati personali (GDPR) e altre leggi vigenti in materia di protezione e trattamento dei dati personali.
L'amministratore si impegna a trattare i dati personali in conformità con le buone pratiche commerciali e a operare in conformità con la legge vigente. Maggiori informazioni sulla politica di protezione dei dati personali dell'amministratore sono disponibili sul sito web all'indirizzo prestitifacilionline.it.
In caso di violazioni da parte dell'utente che comportino sanzioni, multe o simili per l'amministratore, l'utente dovrà risarcire all'amministratore le perdite finanziarie correlate. Allo stesso modo, in caso di violazioni consapevoli da parte dell'amministratore che comportino sanzioni, multe o simili per l'utente, l'amministratore dovrà risarcire all'utente le perdite finanziarie correlate.
XIII. Termini e condizioni generali di acquisto con l'uso dei servizi del sito web
Questo capitolo si applica ai casi in cui il cliente effettua un acquisto di beni o servizi tramite il sito web e il fornitore/abbonato è tenuto a rispettarlo. In caso di discrepanze tra questi termini e condizioni generali e i termini e condizioni di un'azione/campagna condotta dal fornitore/abbonato tramite l'uso dei servizi del sito web, saranno applicati i termini e le condizioni più favorevoli per il cliente.
Contratto
Quando il cliente effettua un ordine e conferma di accettare i termini e le condizioni generali, si considera concluso il contratto di acquisto a distanza.
Recesso dal contratto / restituzione della merce e procedura di restituzione della merce, immediatamente dopo il ricevimento
Il cliente ha il diritto di comunicare al venditore, senza indicarne le ragioni, di voler recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti. Il termine per l'esercizio del diritto di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare il venditore della propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita inviata via email all'indirizzo iori@ prestitifacilionline.
Se il cliente ha già ricevuto la merce e decide di recedere dal contratto, deve restituirla immediatamente o entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la sua decisione di recedere dal contratto. Si ritiene che il cliente restituisca la merce in modo tempestivo se la rispedisce prima della scadenza dei 14 giorni. Il cliente è responsabile dei costi diretti di restituzione dei beni.
Il cliente deve restituire il prodotto al venditore integro e nella stessa quantità originale, a meno che il prodotto sia stato danneggiato, difettoso, smarrito o la sua quantità sia diminuita, senza colpa del cliente. Il cliente non deve utilizzare il prodotto oltre quanto sia necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti dal cliente con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, a meno che il cliente abbia espressamente richiesto un diverso mezzo di pagamento e a condizione che il cliente non debba sostenere alcun costo come risultato del rimborso. Il venditore ha il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni restituiti o fino a quando il cliente non abbia fornito una prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:
per beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o che possono deteriorarsi rapidamente o che hanno una data di scadenza breve;
per rasoi, epilatori, regolabarba, spazzolini da denti, dispositivi per la pulizia dei denti, dispositivi per la cura della barba, accessori per la rasatura, dispositivi per la rimozione dei peli con laser, tagliacapelli per il naso/le orecchie, tagliapeli per il corpo, accessori per la cura personale, dispositivi per bambini e tutti i tipi di auricolari che non sono sigillati o il cui sigillo di sicurezza è stato rimosso e che indicano un uso del prodotto;
Difetti materiali
Il diritto di reclamare difetti materiali è regolato più dettagliatamente dalle disposizioni della legge sulla protezione dei consumatori. La responsabilità per i difetti materiali è disciplinata dalle disposizioni della legge che regolamenta i rapporti obbligatori, a meno che la legge non disponga diversamente. Il venditore deve consegnare i beni al consumatore conformemente al contratto e risponde per i difetti materiali delle sue prestazioni.
Un difetto è materiale:
se il prodotto non ha le proprietà necessarie per un uso normale o per la circolazione,
se il prodotto non ha le proprietà necessarie per un uso particolare per il quale il consumatore lo acquista, che il venditore conosce o dovrebbe conoscere,
se il prodotto non ha le proprietà e le caratteristiche che sono state esplicitamente o implicitamente concordate o prescritte,
se il venditore ha consegnato un prodotto che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello siano stati mostrati solo a titolo informativo.
Il cliente deve informare il venditore di eventuali difetti materiali insieme a una descrizione dettagliata entro il termine di legge e consentire al venditore di ispezionare il prodotto.
La segnalazione dei difetti materiali deve essere inviata via email all'indirizzo [email protected]. Deve essere allegata una copia della fattura o di un altro documento appropriato.
Garanzia
Gli articoli sono coperti da garanzia se così indicato sul certificato di garanzia. La garanzia è valida nel rispetto delle istruzioni riportate sul certificato di garanzia e previa presentazione della fattura. I termini di garanzia sono indicati nei certificati di garanzia.
Le reclamazioni relative alla garanzia del prodotto devono essere inviate tramite email all'indirizzo [email protected]. Deve essere allegata una copia della fattura o di un altro documento appropriato.
Il diritto di far valere la garanzia e richiedere il rimborso sono regolati più dettagliatamente dalle disposizioni della legge sulla protezione dei consumatori.
La garanzia non è valida nei seguenti casi:
se il consumatore non ha seguito le istruzioni per l'uso del prodotto,
se il prodotto è stato manomesso da una persona non autorizzata,
se il prodotto è stato danneggiato meccanicamente,
se le batterie sono state versate,
se il guasto è stato causato da un'oscillazione elettrica straordinaria o una forza maggiore
e in altri casi specificati dal titolare della garanzia.
XIV. Procedure di reclamo
La società WTB d.o.o. rispetta la legge vigente sulla protezione dei consumatori e si impegna al massimo per stabilire un sistema efficace di gestione dei reclami. Il reclamo può essere presentato per iscritto all'indirizzo della società o tramite email all'indirizzo [email protected].
WTB d.o.o. risponderà al reclamo con spiegazioni adeguate per iscritto all'indirizzo di contatto del cliente nel minor tempo possibile. Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto della soluzione del reclamo, può presentare un'azione davanti al tribunale competente in materia.
XV. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori
In conformità con le disposizioni di legge, l'azienda WTB d.o.o. non riconosce alcun organo per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di dispute dei consumatori che i consumatori potrebbero avviare in conformità con la Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
La suddetta disposizione deriva dalla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori e dalla modifica del Regolamento (CE) n. 2016/2004 e della Direttiva 2009/22/CE.
XVI. Disposizioni finali
L'inefficacia di qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni, indipendentemente dalla ragione dell'inefficacia, non comporta l'inefficacia di questi termini e condizioni nel loro complesso. In tal caso, la disposizione inefficace sarà considerata non scritta e questi termini e condizioni rimarranno validi senza tale disposizione.
Per le relazioni legali tra gli utenti e l'amministratore si applica la legge della Repubblica di Slovenia e la legge delle Comunità Europee. Per la risoluzione di eventuali dispute è competente il tribunale competente in materia nella città di Lubiana, Repubblica di Slovenia.
Questi termini e condizioni sono validi a partire dal 1° maggio 2022.
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